آزمایشگاهی متمایز

در این پست قصد دارم درباره ی یک آزمایشگاه پاتوبیولوژی متشکل از کارکنان پرتلاش با برخورد حرفه ای بنویسم.

برای انجام آزمایش و چک آپ کلی به پیشنهاد یکی از دوستان به آزمایشگاهی مراجعه کردم که فاصله ی مناسبی با محل کارم داشت.

برای اولین بار بود که به آنجا مراجعه می کردم در بدو ورود آقای نگهبانی ایستاده بود و بعد از سلام و خوش آمدگویی به سمت پذیرش راهنمایی ام کرد. مسئول پذیرش برای نوبت دهی اقدامات لازم را انجام داد و خواست تا اعلام شماره منتظر باشم. در جایگاه منتظر شدم.

در حال نگاه کردن به محیط اطراف بودم که متوجه شدم یک خانم بسیار مسن در حال صحبت کردن با یکی از کارمندهای  بخش شماره دهی است. آقای جوانی بود که بسیار با حوصله و مودب به سوالات آن خانم پاسخ می داد. در حدود ۵ دقیقه آن خانم مدام سوالاتی را به شکل های مختلف مطرح می کرد و گله مند بود. کارمند جوان با حوصله بدون ذره ای اخم کردن و یا اینکه تغییر در تن صدایش آن خانم را راهنمایی کرد و کاملا محترمانه و مودب توضیحات را تشریح و تکرار می کرد. اما باز آن خانم سر سوال اولش بر می گشت، نهایتاً کارمند جوان از خانم خواست تا چند لحظه منتظر باشد و از پشت میز  بیرون آمد و آن خانم را تا محل مراجعه همراهی نمود تا مشکلش را مرتفع نماید.

برخورد کارمند جوان تحسین برانگیز بود. انرژی و حس خوبی انتقال داد. کمی محیط اطراف را نگاه کردم که متوجه شدم در کنار دیوار روبرویم بر روی میز وسایل پذیرایی چای و نسکافه برای مشتریان گذاشته اند و بر روی کاغذ نوشته ی تایپی به چشمم خورد که “مشتریان عزیز در صورت استفاده از نسکافه یا چای داغ، برای حفظ سلامت تان لطفا  لیوان کاغذی را از مسئول پذیرش دریافت نمایید”

بعد از شنیدن شماره ام برای انجام مابقی کارها و انجام خونگیری مراجعه کردم.

در آزمایشگاه پاتولوژی فروردین، سیستم به هم پیوسته و صمیمی کارکنان را مشاهده کردم که هر یک با برخوردی محترمانه پاسخگوی مشتریان و بیماران بودند.

وقتی فرم نظرسنجی را در دست یکی از مشتریان دیدم، خودم سراغ فرم نظرسنجی را گرفتم و آنرا با رغبت تکمیل نمودم. قبل از خارج شدن از آزمایشگاه به آن کارمند جوان مراجعه کردم و بخاطر برخورد حرفه ایش با آن خانم مسن تشکر کردم.

از دیگر مزایای مرکز پاتولوژی فروردین داشتن اپلیکیشن آزمون همراه بود که می توانید جواب آزمایش خود را در تلفن همراه خود مشاهده نمایید. همچنین انجام آزمایش در منزل و ارسال جواب آزمایش به صورت رایگان امکانپذیر بود.

در محیط کوچک این آزمایشگاه می توانیم استفاده حداکثری از منابع را شاهد باشیم.

آدرس این آزمایشگاه واقع در تهران، تقاطع خیابان امام خمینی و کارون، ساختمان ۱۰۲۶ می باشد.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *